Семинар практикум "Деловое письмо"
Описание и результаты тренинга
Состав тренинга
Блок: Принципы письменных коммуникаций.
- Зачем нужны письменные коммуникации?
- Барьеры и как их преодолеть.
- К кому и как мы обращаемся.
- Принцип KISS
- Как избежать многословных выражений.
- Эффективная организация текста.
- Как достичь цели обращения.
- Использование эмоций в письме.
- Что может обидеть получателя и как этого избежать.
- Как сделать текст легким и для чего это надо?
- Как сделать так, чтобы текст дочитали до конца?
- Использование картинок в сообщении.
- "Лицо" вашего сообщения.
- Как и когда стоит оформлять сообщение.
- Типичные ошибки.
Блок: Составление деловых писем.
- Виды делового письма.
- Структура делового письма.
- Процесс написания и редактирования.
- Стиль и оформление письма.
- Положительные и негативные сообщения в письме.
- Претензии и жалобы.
- Секреты убеждения в письме. Продающие тексты. КП.
- Нюансы международной переписки.
- Выбор канала рассылки.
- Типичные ошибки.
Блок: Внутренняя документация компании
- Внутренняя документация компании.
- Особенности работы с внутрифирменной документацией.
- Правила подготовки служебных записок.
- Записки и сообщения по электронной почте.
- Как написать хорошую инструкцию.
- Составление организационно-распорядительных документов.
- Виды отчетов.
- Форма и структура отчетов.
- Роль языка и стиля при написании отчетов.
- Правила оформления отчета.
- Типичные ошибки.
Порой судьба крупного контракта зависит от одного письма!
Тренинг центр Про Актив,
Санкт-Петербург, Большой пр. ПС д. 38/40, оф. 28
Тренинг центр Про актив
В рамках учебного центра с 2010 года мы предлагаем широкий спектр услуг по бизнес тренингам.
Записаться на тренинг
| Вы можете записаться на тренинг, заполнив форму которая появляется при клике, для этого нажмите на кнопку: | Также вы можете записаться, позвонив в учебное заведение по телефону: +7 (812) 405-88-72 |