Работа с возражениями
Описание и результаты тренинга
Описание тренинга
Цель тренинга
Дать участникам навыки работы с возражениями клиентов.
Результаты:
- Понимание алгоритма работы с возражениями;
- Умение пользоваться необходимыми инструментами при работе с возражениями;
Методика:
- Теоретический материал (20% тренинг времени);
- Групповая дискуссия;
- Ролевые игры;
- Анализ конкретных ситуаций;
- Групповые и индивидуальные упражнения и задания;
- Презентация,
- Групповая работа с применением коучинговых технологий;
- Работа в малых группах;
- Кейсы;
- Проективные упражнения, обсуждения.
Раздаточные материалы:
Рабочие тетради (тезисное изложение основных тем тренинга, иллюстрации, формы для фиксирования материала участниками) – направлены на использование участниками в качестве изложения и фиксирования материала, остаются у участников тренинга после его окончания.
Бизнес-кейсы
Расписание тренинга: 2 дня по 8 часов
Содержание тренинга
День 1
Время | Название раздела | Краткое содержание |
10.00- 10.40 | 1. Вступление |
|
10.40 – 12.30 | 1. Мотивационный блок с элементами стресс-менеджмента |
|
11.30-11.45 Кофе-брейк | ||
12.30 – 13.30 | 3. Причины возражений |
|
13.30-14.30 ОБЕД | ||
14.30-16.00 | 4. Типы возражений |
|
16.00-16.15 Кофе-брейк | ||
16.15-17.30 | 5.Сопротивление цене |
|
17.30-18.00 | 6. Резюме |
|
День 2
Время | Название раздела | Краткое содержание |
10.00-10.30 | 1. Вводные процедуры |
|
10.30-11.30 | 2. Сопротивление предложению (техническому решению) |
|
11.30-11.45 Кофе-брейк | ||
11.45-13.30 | 3. Сопротивление насыщения |
|
13.30-14.30 ОБЕД | ||
14.30-16.00 | 4. Сопротивление эмоционального характера |
|
16.00-16.15 Кофе-брейк | ||
16.15-17.45 | 5. Практикум по работе с возражениями |
|
17.45-18.15 | 6. Резюме |
|
По пожеланиям Заказчика в рамках тренинга возможно рассмотрение любых возражений, характерных для бизнеса Заказчика.
Цена результата гораздо выше наших цен!
Тренинг центр Про Актив,
Санкт-Петербург, Большой пр. ПС д. 38/40, оф. 28
Тренинг центр Про актив
В рамках учебного центра с 2010 года мы предлагаем широкий спектр услуг по бизнес тренингам.
Записаться на тренинг
Вы можете записаться на тренинг, заполнив форму которая появляется при клике, для этого нажмите на кнопку: | Также вы можете записаться, позвонив в учебное заведение по телефону: +7 (812) 405-88-72 |