Работа с дебиторской задолженностью

Описание и результаты тренинга

Описание тренинга

Если Вы не требуете от покупателей предоплату, то наверняка Вам знакома ситуация, когда все условия соблюдены, товар отгружен, услуги оказаны, но деньги от клиента так и не поступили. Причин называют множество, но факт остается фактом: денег нет.

Специфика отношения сотрудников к работе по возврату долгов в нашей стране связана напрямую с российским менталитетом, с тем, что «выпрашивать» деньги стыдно и неприлично, с боязнью получить в ответ отказ и грубость, с неготовностью противостоять явному манипулированию. Одновременно с этим просто не воспитаны стандарты своевременной оплаты, а порой организации намеренно задерживают счета.

Тренинг предлагает комплекс приемов, методов и подходов к проблеме, позволяющих не только эффективно работать по возврату накопившихся долгов, но и принимать действенные меры по профилактике их возникновения; строить четкие финансовые связи и при этом сохранять доверительные партнерские отношения с клиентами.

Тренинг предназначен

Для специалистов любого уровня подготовленности, заинтересованных в сохранении клиентов и своевременном сборе оплаты.

Что участники получат от тренинга:

1. Познакомятся с основными подходами к профилактике долгов
2. Увидят вероятные причины их возникновения и научатся этого избегать.
3. Поймут механизм влияния манипуляторов и смогут им противостоять в дальнейшем.
4. Узнают о том, какие слова и действия повысят ответственность недисциплинированного клиента, а какие могут наоборот все испортить.
5. Получат алгоритм для ведения переговоров о долгах, приводящий к возврату денег.
6. Оценят важность внутренней позиции, интонации и настроя в работе с неплательщиками.
7. Научатся составлять личный план превращения должников в надежных партнеров.

Что руководитель получит от тренинга:

1. Стратегию организации работы по предотвращению появления должников.
2. Уменьшение количества должников и увеличение оборачиваемости средств.
3. Более квалифицированных и мотивированных на работу с долгами сотрудников.
4. Более здоровую атмосферу в коллективе за счет уменьшения стрессов среди подчиненных.
5. Больше возможностей для Вашего бизнеса за счет лучшей прогнозируемости поступления денежных средств от клиентов.

Продолжительность 2 дня: с 10.00 до 18.00 с перерывами на 2 кофе брейка и обед в течение дня

Тренинг центр Про Актив,
Санкт-Петербург, Большой пр. ПС д. 38/40, оф. 28
 

Тренинг центр Про актив

В рамках учебного центра с 2010 года мы предлагаем широкий спектр услуг по бизнес тренингам.